Description brève du contexte dans lequel le problème ou l'opportunité a été identifié. Inclure les éléments déclencheurs et les parties prenantes concernées.
Description détaillée du problème ou de la douleur actuelle. Inclure des exemples concrets, des témoignages d'utilisateurs, et des métriques si disponibles.
Expliquer l'impact du pain point sur les utilisateurs, les équipes internes, et les objectifs business. Inclure des chiffres ou des statistiques si possible.
Les résultats attendus de la résolution du pain point ou de l'initiative. Décrire comment cela contribuera aux objectifs business ou produit.
Qui est affecté par ce pain point ? Décrire les types d'utilisateurs ou les personas spécifiques.
Décrire les solutions potentielles pour résoudre ce pain point. Inclure des idées préliminaires, des approches possibles, et des exemples de solutions similaires si applicable.
Définir des critères clairs et mesurables pour que la résolution de ce pain point soit considérée comme réussie.
Lister les hypothèses faites lors de la rédaction de ce ticket.