Utilisateurs cibles de la documentation

Qui bénéficiera de cette documentation ou de ce support ? Décrire les types d'utilisateurs ou les personas spécifiques.

Recommandation du format de documentation

Préciser le format de la documentation recommandée (par exemple, guide utilisateur, FAQ, manuel technique, tutoriel vidéo, etc.).

Quelles questions principales qu’un utilisateur peut être amené à se poser ?

A partir des éléments existants, en déduire quelles peuvent être les interrogations principales des utilisateurs et formuler des propositions de réponse courtes.

Quelles questions secondaires qu’un utilisateur peut être amené à se poser ?

A partir des éléments existants, en déduire quelles peuvent être les interrogations secondaires des utilisateurs et formuler des propositions de réponse courtes.

Quelle hiérarchie de l’information ?

Décrire la façon dont architecturer la réponse pour qu’elle soit suffisamment pertinente pour l’utilisateur.

Questions ouvertes

Lister les questions en suspens ou les points qui nécessitent une clarification.

**Notes Supplémentaires :**Ajouter toute information supplémentaire qui pourrait être utile pour les équipes de développement et de support.